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ADVISOR, newsmagazine della consulenza finanziaria, si rivolge a tutti i consulenti del risparmio e degli investimenti degli italiani. Nel numero di febbraio, in edicola dal 31 gennaio, sarà pubblicata un’intervista al nostro Presidente, dott. Ilario Toscano. Di seguito ne trovate un estratto.

ADVISOR — Quali rifles­sioni si pos­sono fare sul mercato immobiliare e del franchising in generale? Com’è cambiato in questi anni?

PRESIDENTE — Negli anni Ottanta, non essendo ancora ben regolata l’attività di intermediazione immobiliare, oltre ai profes­sionisti del settore, il mercato consentiva spazi per “l’improvvisazione”, poiché, da un lato, il cliente esprimeva bisogni soddisfabili con facilità, dall’altro, l’attività dell’intermediario poteva godere di poca professionalizzazione.

Il franchising, invece, è il frutto dell’evoluzione del mercato, in quanto è la soluzione organizzativa che risponde all’esigenza di appartenenza a un gruppo, che sia in grado di garantire organizzazione, formazione e professionalità.

È per questo che noi investiamo nella formazione della forza vendite, affinché venga costantemente garantito l’approfondimento su argomenti gestionali e soprattutto l’aggiornamento su svariate materie, quale, ad esempio, l’evoluzione della legislazione di settore. Dagli anni Novanta, fino ai giorni nostri, vi è stato pertanto un sostanziale processo di concentrazione, con 3–4 grandi gruppi in franchising di caratura nazionale che raccolgono sotto il proprio marchio centinaia di punti vendita.

 

A — Con il pas­sare degli anni avete anche diversificato le attività del gruppo...

P — Dall’inizio degli anni Novanta è stato neces­sario offrire servizi collaterali e di completamento propedeutici alla compravendita immobiliare. Abbiamo saputo cogliere, spesso in anti­cipo, i bisogni della clientela, con una serie di servizi, creando marchi e divisioni dedicate a differenti target di clienti. (…)

Per il 2007 si registra particolare fermento sul tema dei servizi assicurativi legati al mondo dell’intermediazione finanziaria: il gruppo sta attualmente verificando le vie e le modalità più idonee per offrire prodotti innovativi e rispondenti alle esigenze dei clienti.

Vi è poi l’esigenza di offrire un servizio tecnico, per supportare i clienti con una consulenza adeguata e “su misura”, relativamente a materie urbanistiche, catastali nonché giuridiche. A tal fine il Gruppo Toscano ha iniziato un percorso formativo per le proprie risorse nel 2006, che sarà continuato e approfondito nel corso del 2007.