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La formazione dell’agente immobiliare

ott 9, 2009 Agente immobiliare, Mondo Toscano

Formazione Toscano

Chi commenta su questo blog lo fa in larghis­sima parte per chiedere informazioni in merito alla profes­sione di agente immobiliare. Il più delle volte diamo informazioni sul processo di selezione e di ingresso nel nostro Gruppo, ma un ruolo fondamentale — quasi un tratto distintivo, direi - è dato dalla formazione.

Al termine dello stage di 4 settimane — ovviamente in caso di esito positivo — il futuro agente immobiliare Toscano comincia ad operare sul campo svolgendo le prime importantis­sime attività pratiche che riguardano la profes­sione. A queste attività, Toscano Lab (la divisione interna che promuove seminari e corsi di aggiornamento) affianca un programma di 10 seminari basic, grazie ai quali le risorse junior hanno la pos­sibilità di apprendere tutte le informazioni teoriche di base per poter operare in maniera profes­sionale nell’attività di tutti i giorni.

I seminari basic sono 10 e trattano un ampio ventaglio di argomenti inerenti l’azienda ed il settore immobiliare:

  1. Il Metodo Toscano, politiche, strategie aziendali e modalità di applicazione.
  2. L’agente immobiliare, elementi di base e approfondimento degli aspetti giuridici e fiscali della profes­sione di agente immobiliare.
  3. La modulistica interna ed esterna, spiegazione e modalità di utilizzo dei moduli e formulari Toscano.
  4. Le tecniche di comunicazione non verbale, tecniche di vendita, modalità comportamentali e di interazione con il cliente.
  5. Principali Servizi Toscano: Mediazione Creditizia e Ristrutturazioni.
  6. Rapporti con i clienti: profili giuridici, approfondimento degli aspetti puramente giuridici del business immobiliare.
  7. Seminario notarile, spiegazione degli aspetti notarili legati alla compravendita immobiliare.
  8. Seminario catastale ed urbanistico, nozioni catastali ed urbanistiche strettamente legate al mondo immobiliare.
  9. Marketing in Toscano, strategie di marketing e comunicazione del Gruppo Toscano.
  10. Seminario delle Locazioni, analisi della normativa civilistica in merito alle Locazioni

L’attenzione alla formazione, tuttavia, non si limita alla sola fase dell’inserimento, ma continua accompagnando i nostri collaboratori durante tutta la loro carriera grazie ai seminari advanced riservati ai nostri collaboratori con almeno 6 mesi di attività in azienda.

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La formazione e la comunicazione efficace

lug 23, 2009 Agente immobiliare, Mondo Toscano


Anche quest’anno abbiamo promosso la formazione dei nostri dipendenti puntando su un tema fondamentale, soprattutto per il personale delle  nostre Agenzie, cioè la comunicazione efficace.
Al personale di segretaria spesso è richiesta la capacità di gestire, in modo veloce ed efficiente,  una risposta alle varie domande ed esigenze che emergono quotidianamente.

Per questi motivi la comunicazione, intesa come l’abilità di creare un clima di collaborazione ed armonia all’interno del gruppo e la capacità di porsi in relazione con terzi, diventa una competenza neces­saria e fondamentale.

Grazie alla collaborazione, ormai consolidata, con il Fon.ter (Fondo per la formazione continua del settore terziario) e del Cescot, è stato pos­sibile strutturare il corso sulla comunicazione per il personale di segreteria che si trova quotidianamente ed interagire con numerosi e diversi interlocutori oltre a dover gestire in maniera efficace la quotidianità lavorativa.

L’obiettivo dell’intervento formativo è stato focalizzato sull’acquisizione ed il potenziamento di competenze relazionali indispensabili per lavorare bene con e per gli altri, ed in questo modo la comunicazione efficace diventa un indispensabile strumento di lavoro.

Gli strumenti per conseguire l’obiettivo si sono basati su tecniche e metodologie di gestione per una corretta comunicazione in ambito lavorativo, sia rivolta all’interno (colleghi, collaboratori, ecc) che verso l’esterno (clienti, fornitori, ecc) in modo che l’operatore possa applicare approcci di comunicazione corretti, profes­sionali e consapevoli, migliorando così il servizio offerto oltre che la propria performance lavorativa.

Il corso, ormai concluso, ha riscontrato un buon successo, con un buon livello di partecipazione e di gradimento da parte delle segretarie intervenute, questo anche grazie ad una gestione del corso non solo puramente didattica ma caratterizzata anche da esercitazioni, “giochi di ruolo” ed una continua interazione che hanno permesso il successo ed il raggiungimento dell’obiettivo formativo.

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Diventare agente immobiliare: la formazione

mar 25, 2009 Agente immobiliare

Riprendiamo il discorso sugli step di inserimento dei nuovi agenti immobiliari all’interno del gruppo da dove siamo rimasti l’ultima volta.

L’inizio dello stage implica un affiancamento formativo “on the job” praticamente indispensabile per le risorse neo-inserite.

Questa infatti è la fase dell’apprendimento delle tecniche operative di base del lavoro di Consulente Immobiliare.
Operare direttamente sul campo svolgendo le prime attività, quelle basiche ma sicuramente importanti, del lavoro del Consulente Immobiliare, fa emergere la neces­sità di integrare questa esperienza con un percorso formativo tecnico-teorico che possa non solo andare a completare il quadro delle competenze trasferite durante il periodo formativo ma anche renderlo il più efficace pos­sibile, riuscendo a raggiungere l’obiettivo di formare profes­sionisti del settore in tempi relativamente brevi, trasferendo quasi in modalità full immersion molte informazioni e conoscenze tecniche relative al ruolo.

Toscano investe costantemente nella formazione e nell’aggiornamento delle competenze profes­sionali delle proprie risorse umane.

Dalla neces­sità di continuare a fornire competenze tecniche qualificate nasce Toscano Lab che è la divisione di Toscano che promuove seminari e corsi di aggiornamento, per seguire ed esaminare con attenzione i trend del mercato immobiliare italiano.

Non a caso Toscano pre­vede per tutti i neo-inseriti la pos­sibilità di partecipare ai Seminari formativi Basic pre­visti per le risorse junior.

I seminari basic sono 10 e trattano un ampio ventaglio di argomenti inerenti l’azienda ed il settore immobiliare.

  1. Il Metodo Toscano, politiche, strategie aziendali e modalità di applicazione.
  2. L’agente immobiliare, elementi di base e approfondimento degli aspetti giuridici e fiscali della profes­sione di agente immobiliare.
  3. La modulistica interna ed esterna, spiegazione e modalità di utilizzo dei moduli e formulari Toscano.
  4. Le tecniche di comunicazione non verbale, tecniche di vendita, modalità comportamentali e di interazione con il cliente.
  5. Principali Servizi Toscano: Mediazione Creditizia e Ristrutturazioni.
  6. Rapporti con i clienti: profili giuridici, approfondimento degli aspetti puramente giuridici del business immobiliare.
  7. Seminario notarile, spiegazione degli aspetti notarili legati alla compravendita immobiliare.
  8. Seminario catastale ed urbanistico, nozioni catastali ed urbanistiche strettamente legate al mondo immobiliare.
  9. Marketing in Toscano, strategie di marketing e comunicazione del Gruppo Toscano.
  10. Seminario delle Locazioni, analisi della normativa civilistica in merito alle Locazioni

L’attenzione verso le risorse umane non si limita soltanto alla formazione durante il periodo di inserimento, ma accompagna i nostri collaboratori durante tutta la loro carriera.

Sono infatti pre­visti seminari di approfondimento definiti Advanced per tutti coloro che collaborano da almeno 6 mesi e che hanno quindi sviluppato competenze tecniche o esperienze sul campo che richiedono una maggiore specializzazione teorica.

I relatori sono docenti dell’Università Tor Vergata di Roma.

Con questo post si chiude il ciclo relativo alla descrizione del processo di Selezione e Inserimento in Toscano.
Spero di aver chiarito i funzionamenti delle nostre politiche di inserimento delle risorse umane, ma in caso contrario potete sempre commentare.

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