Tocca a voi. Meglio il telefono o l’email?
Scritto da: Enzo in Agente immobiliare
10 Commenti
Un paio di giorni fa abbiamo letto un post su BlogAgenzieImmobiliari che ci ha fatto riflettere sul ruolo dell’email nel contatto con i clienti. L’autore del post sostiene che i contatti ricevuti tramite email sono una perdita di tempo perchè se davvero interesÂsati, questi alzerebbero la cornetta per telefonare.
Al di là delle opinioni personali credo che mandare un’email, o compilare un form per essere ricontattati, non sia necesÂsariamente segno di pigrizia o scarso interesse da parte di un cliente. Si dovrebbe tenere conto anche del fatto che un sito Internet immobiliare è come un’agenzia costantemente aperta e senza orari.
Si può consultare di giorno, durante il pranzo della domenica o anche a notte fonda (come è successo a uno di noi). In ogni caso non sempre è posÂsibile telefonare, senza considerare che non chiedendo subito un contatto si può rischiare di dimenticarsene.
Qui da noi, all’ufficio IT & Web Marketing il dibattito non è mancato. Ma la cosa interesÂsante sarebbe sapere cosa ne pensate voi agenti immobiliari e titolari di punti affiliati. Secondo voi è meglio il telefono o internet per stabilire il primo contatto? Raccontateci le vostre esperienze perchè abbiamo cominciato a fare le scommesse 
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Tag: agente, Agente immobiliare, email, immobiliare, strumenti, telefono
Marco
3 aprile 2009 alle 00:00
Basta telefoni fissi...avanti con IT e WEB, tanto è il futuro!
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massimo
4 aprile 2009 alle 00:00
sempre piu’ frequentemente ci arrivano contatti tramite mail noi rispondiamo nel piu’ breve tempo posÂsibile, tramite telefono per dare maggiori delucidazioni sull’immobile spesso troviamo clienti sorpresi di questo e ci ringraziano della nostra celerità , pero’ è anche vero che gli appuntamenti che si fisÂsano dal contatto sono scarsi.
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mario
7 aprile 2009 alle 00:00
è inopinabile internet è il futuro ed il preÂsente, con la grande offerta preÂsente oggi sul mercato dare l’opportunità al cliente di avere una vetrina multimediale con la posÂsibilità di farsi contattare permette di non perdere nemmeno un cliente ... turisti dell’immobile ? anche perchè no ci sono sempre stati, ma con un servizio del genere chi oggi è un curioso domani sarà un cliente !
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cristina
8 aprile 2009 alle 00:00
Sinceramente rispondo sempree ai contatti via mail ma devo dire che mai nesÂsuno poi è maturato in appuntamento vendita. Di solito preÂferisco il contatto telefonico, anche perchè mi accorgo dal tono di voce dell’interlocutore se ho a che fare con uno interesÂsato o con un perditempo!! Mi correggo rispondo alle mail corredate di numero telefonico!!! Ciao e buon lavoro
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T-Blogger
8 aprile 2009 alle 00:00
Io da cliente se ti lascio il numero vorrei essere richiamato e non vorrei la mail.
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Laura
9 aprile 2009 alle 00:00
Certo che se le Vostre agenzie e relativo personale sono tutte come quelle di Caserta altro che tramite mail o telefono, preÂferirei proprio non essere più ricontattata! Scortesia e arroganza la fanno da padrone.
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Enzo
9 aprile 2009 alle 00:00
Laura purtroppo a volte si può incappare in situazioni negative..
A parte tutto questa è una tematica un po’ fuori argomento perchè è più da servizio clienti.
Ma nesÂsun problema, gli ho già inoltrato la tua segnalazione e mi hanno assicurato che verrai ricontattata nei prosÂsimi giorni per approfondire il problema.
ciao a presto
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Laura
9 aprile 2009 alle 00:00
Vi ringrazio per la celerità dimostrata, questo è indice di serietà da parte di un grande gruppo attento ai suoi clienti. Purtroppo però ci sono delle agenzie che rovinano il Vs. marchio(anche se parlando con qualche amica mi aveva già sconsigliato di rivolgermi a quell’agenzia). Ho approfittato di questo blog per esprimere un mio parere però per me la cosa è finita lì quindi preÂferirei non essere ricontattata in privato. Grazie e Buona Pasqua
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Enzo
10 aprile 2009 alle 00:00
Laura mi dispiace per la tua esperienza poco positiva con una nostra agenzia.
Il servizio clienti è stato avvisato che non è più necesÂsario da parte tua essere ricontattata.
Qualora cambiassi idea, puoi tranquillamente esprimerti sul blog che, al di là di tutto, esiste anche per questo.
Buona Pasqua anche a te
Ciao
Enzo
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alessia
10 aprile 2009 alle 00:00
salve a tutti,anche noi abbiamo la buona abitudine di ricontattare i clienti che ci hanno inviato e-mai telefonandole, anche perche’ se vogliono vedere l’appartamento posÂsono fisÂsare subito al telefono con la segretaria l’appuntamento ed inoltre posÂsiamo proporgli anche delle altre cose che a volte capita possa sfuggire. Ormai internet e’ diventato davvero un grosso punto di forza della nostra azienda infatti dal canto nostro stiamo cercando di migliorare la descrizione degli appartamenti e l’inserimento di un numero maggiore di foto.
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